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立足岗位提升服务品质

来源: | 时间:2019/12/5 | 浏览数:

      2019年11月26-27日,南强同科教育培训中心为某文旅公司精心组织策划一场《服务品质提升》课程,针对企业薄弱环节,重点提升。
 
                                         
   
      此次培训包括服务品质、投诉处理两部分,从服务意识、服务流程、服务形象三个方面进行全面指导,提高对客服务质量,以更热情、周到、细致的服务接待每位游客的到来。对投诉接待、处理技巧以及相关案例的分析,为工作人员今后处理相关事务,提供了宝贵的经验。现场员认真听取经验,积极交流沟通,并结合自身问题互相学习,取长补短,课程圆满结束。